השלב הראשון בכל תהליך עיצוב הוא איסוף המידע, דהיינו: תחום העיסוק, מטרות שיווקיות, קהלי יעד, מתחרים וכדומה. על בסיס המידע הנאסף מתגבש רעיון הנועד לבדל ולהניע לפעולה בכל מוצר, מפשוט ועד מורכב.
ככל ששלב זה יהיה מפורט והלקוח יתרום מידע מעמיק מהתחום שלו, כך הרעיון יקלע ״בול״ למטרות השיווקיות.